Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOKREKLAMAČNÝ PORIADOK

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRI POSKYTOVANÍ SLUŽIEB

CONCORDIA Agency s.r.o.

Aktualizované dňa 1.8.2024, v Bratislave

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Spoločnosť CONCORDIA Agency s.r.o., so sídlom Seberíniho 1, 821 03 Bratislava,

IČO 36 507 903, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 67818/B (ďalej len „Prevádzkovateľ” alebo „spoločnosť CONCODIA“), je prevádzkovateľom internetovej stránky www.concordiaagency.com (ďalej len „Webová stránka”) a poskytovateľom služieb na webovej stránke.

2. Prevádzkovateľ vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti CONCORDIA (ďalej len „VOP”), ktoré upravujú práva a povinnosti Prevádzkovateľa a tretích osôb pri poskytovaní a využívaní služieb Prevádzkovateľa. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej s Prevádzkovateľom a sú záväzné pre všetkých používateľov Služieb.
3. Prevádzkovateľ vykonáva činnosť spojenú so sprostredkovaním zamestnania za úhradu podľa zákona č. 5/2004 Z.z. o službách zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
4. Nasledovné pojmy pre účely VOP a pre vznik, zmenu a zánik právneho vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Klientom alebo Záujemcom o prácu sa interpretujú nasledovným spôsobom:

Klient je fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá využíva alebo plánuje využívať služby poskytované na Webovej stránke; predovšetkým za účelom nájsť vhodného zamestnanca.

Záujemca o prácu a služby je fyzická osoba a/alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá využíva služby poskytované na Webovej stránke v záujme nájsť si vhodnú pracovnú príležitosť, vzdelávanie, služby konzultácií a iné služby poskytované na webovej stránke. 

Služby predstavujú produkty, ktoré Prevádzkovateľ poskytuje Klientom a Záujemcom o prácu predovšetkým prostredníctvom Webovej stránky.

Pracovná ponuka alebo Krátkodobá brigáda je zverejnený inzerát na Webovej stránke za účelom vyhľadania vhodného zamestnanca.

II. SLUŽBY POSKYTOVANÉ ZÁUJEMCOM O PRÁCU

1. Záujemca o prácu je fyzická osoba a/alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá si pomocou Služieb poskytovaných Záujemcom o prácu hľadá vhodné zamestnanie a zamestnancov. Služby prevádzkovateľa spojené s vyhľadávaním a sprostredkovaním práce sú poskytované záujemcom zdarma ostatné služby podľa aktuálneho cenníka zverejneného na stránke prevádzkovateľa. Pre využívanie Služieb poskytovaných Záujemcom o prácu sa vyžaduje ich registrácia na Webovej stránke. Záujemca o prácu sa registruje uvedením ľubovoľného prihlasovacieho e-mailu. Záujemca o prácu môže kedykoľvek zrušiť svoju registráciu zaslaním e-mailovej správy Prevádzkovateľovi s vyjadrením jeho vôle zrušiť svoju registráciu.

Registráciu na poskytnutie sprostredkovania služby, zabezpečenia zamestnancov, vykonanie auditu a služieb firmám a jedincom, vrátane vzdelávania a poskytnutia kurzov a mentoringového programu. 

2. Medzi služby poskytované Záujemcom o prácu patrí najmä možnosť prostredníctvom Webovej stránky:
   • Odpovedať resp. reagovať na zverejnenú Pracovnú ponuku. Záujemca o prácu je oprávnený reagovať na Pracovnú ponuku zverejnenú na Webovej stránke.
   • Vytvoriť si na Webovej stránke svoj vlastný profil, ktorý Prevádzkovateľovi umožní lepšie vyhľadávanie Pracovnej ponuky. Súčasťou profilu sú meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia, pohlavie, žiadaná pozícia, znalosť cudzích jazykov a pracovné skúsenosti.
   • Stiahnuť a vyplniť Žiadosť o zamestnanie (Application form) v príslušnom jazyku. Vyplnené a podpísané formuláre sú podkladom pre spracovanie údajov a vyhľadávanie vhodnej pracovnej ponuky pre záujemcu o prácu.
   • Registrácia alebo doporučenie nového Záujemcu o prácu.
   • V prípade žiadosti o vzdelávanie, kurzov, mentoringu je potrebné vyplniť osobné údaje vrátane: mena, priezviska, dátumu narodenia, adresy bydliska, telefónu, e-mailu, IČO, DIČ, poprípade iné údaje, v prípade, že ide o preplatenie kurzu inou treťou stranou vrátane Úradu práce alebo inej inštitúcie. 

III. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ v rozsahu Služieb poskytovaných záujemcom o služby eviduje odpovede odoslané Záujemcami o prácu (ďalej len „Reakcia”) na služby zverejnené na Webovej stránke. Prevádzkovateľ v rozsahu služieb poskytovaných svojim Klientom spracuje Reakcie na Pracovné ponuky zverejnené na Webovej stránke.
2. Reakcie na služby zverejnené na Webovej stránke odoslané Záujemcami o prácu obsahujú údaje, ktoré sa podľa 4§ Zákona č. 122/2013 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len Zákon o ochrane osobných údajov) považujú za osobné údaje.
3. Pred alebo odoslaním reakcie na služby záujemca o služby vyhlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé.
4. Profil Záujemcu o služby alebo reakcia na služby môžu obsahovať najmä tieto údaje:
   • Titul, Meno, Priezvisko,
   • Pohlavie,
   • Adresa trvalého pobytu,
   • Dátum a miesto narodenia,
   • Štátna príslušnosť,
   • Národnosť, Kontaktné údaje (e-mail a telefónny kontakt),
   • Určenie pracovnej oblasti a pracovnej pozície, o ktorú má záujem,
5. Uvedenie ďalších údajov v Profile a/alebo v Reakcii je na výlučnom rozhodnutí dotknutého záujemcu o služby. Jedná sa o nasledovné údaje, ktoré sú súčasťou Profilu klienta:
   • Kontaktné údaje kontaktnej osoby (e-mail, adresa, telefónny kontakt)
6. Najvyššie dosiahnuté vzdelanie,

1. Výučný list v odbore,
2. Pracovné skúsenosti, certifikáty, diplomy,
3. Jazykové, počítačové a iné znalosti.
4. Súčasťou profilu záujemcu o služby je aj dotazník, ktorého vyplnenie je založené na dobrovoľnosti a umožňuje Prevádzkovateľovi lepšie vyhľadanie vhodnej pracovnej príležitosti Záujemcovi o prácu.
   • Prevádzkovateľ v žiadnom prípade nepožaduje od Záujemcu o prácu uvedenie údajov spadajúcich do osobitnej kategórie definovanej v ustanovení § 13 Zákona o ochrane osobných údajov.
   • Bez poskytnutia výslovného súhlasu Záujemcu o prácu Prevádzkovateľ a Klient Prevádzkovateľa nie sú oprávnení spracovať údaje Záujemcu o prácu.
   • Pred odoslaním Reakcie na Pracovnú ponuku zverejnenú na Webovej stránke Záujemca o prácu preukázateľným spôsobom poskytne svoj súhlas, aby v Reakcii uvedené údaje boli spracované konkrétnym Klientom Prevádzkovateľa a Prevádzkovateľom. Súhlas je daný na dobu neurčitú.
   • Prevádzkovateľ spracuje údaje uvedené v Reakciách Záujemcu o prácu výlučne za účelom poskytnutia pomoci Záujemcom o prácu pri vyhľadaní pracovnej príležitosti.
   • Záujemca o prácu a môže kedykoľvek vyžiadať potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o ňom spracované, prípadne v akom rozsahu prevádzkovateľ alebo klient tieto údaje eviduje. Záujemca o prácu je oprávnený kedykoľvek požiadať prevádzkovateľa alebo klienta o likvidáciu údajov, ktoré o ňom prevádzkovateľ alebo klient eviduje.
   • Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že on a jeho oprávnené osoby, ktoré pri výkone svojej práce prichádzajú do styku s osobnými údajmi klienta, záujemcov o prácu, prepravcu a/alebo objednávateľa opatrovateľskej služby, budú zachovávať mlčanlivosť o nich podľa Zákona o ochrane osobných údajov, a nevyužijú ich pre osobnú potrebu a sprístupnenie/poskytnutie tretím osobám bez súhlasu dotknutej osoby. Ustanovením tohto odseku nie sú dotknuté povinnosti vyplývajúce z príslušných právnych predpisov a/alebo rozhodnutí dotknutých orgánov.
   • V zmysle § 62 Zákona číslo 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov záujemca o prácu súhlasí s využívaním jeho elektronického kontaktu na účely priameho marketingu týkajúceho sa tovaru alebo služieb prevádzkovateľa a jeho klientov.

IV. SLUŽBY POSKYTOVANÉ KLIENTOM

1. Zverejnenie pracovnej ponuky. Prevádzkovateľ zverejňuje pracovné ponuky svojich klientov a je oprávnený zverejniť ich pracovnú ponuku na Webovej stránke. Pracovná ponuka sa zverejňuje podľa nasledujúcich pravidiel:
   • Prevádzkovateľ zverejní pracovnú ponuku podľa potrieb klienta a stanovených kritérií.
   • Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť Pracovnú ponuku tak, aby tá bola v súlade so zvyklosťami a zaužívanými postupmi na Webovej stránke.
2. Zverejnenie kurzov, online kurzov, podujatí, mentoringového programu, služieb vrátane konzultácii, interných audítov rôznych procesov firiem podľa dohody. 

V. VZNIK, ZMENA A ZÁNIK ZMLUVNÉHO VZŤAHU

1. Ak v Zmluve nie je uvedené inak, Zmluvu je možné pred uplynutím doby jej platnosti ukončiť:
   • Písomnou dohodou zmluvných strán.
   • Odstúpením od zmluvy prevádzkovateľom, ak druhá zmluvná strana podstatným spôsobom poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy alebo týchto VOP. Za porušenie zmluvy podstatným spôsobom sa považuje najmä:
     • využívanie údajov o Záujemcoch o prácu klientom získaných z databázy Prevádzkovateľa na iný účel ako na vyhľadávanie vhodného zamestnanca,
     • keď klient koná v rozpore so zmluvou a/alebo týmito VOP a/alebo dobrými mravmi a ak tým, môže byť podľa odôvodneného názoru Prevádzkovateľa poškodené jeho dobré meno a znížená a/alebo ohrozená úroveň kvality poskytovaných služieb.
2. Písomné oznámenie o odstúpení od Zmluvy sa doručuje druhej zmluvnej strane poštou na jej adresu alebo e-mailom. 

VI. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU

1. Klient je povinný chrániť získané údaje pred akýmkoľvek zneužitím, je povinný zabezpečiť, aby tieto údaje neboli sprístupnené alebo poskytnuté inej osobe alebo zverejnené. V prípade porušenia tejto povinnosti klient v plnom rozsahu zodpovedá za škodu spôsobenú porušením tejto povinnosti.
2. Prevádzkovateľ negarantuje záujemcom o prácu nájdenie vhodnej pracovnej príležitosti a ani trvanie pracovného alebo obdobného pomeru. 

VII. REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Klient má právo reklamovať chybu („ďalej len chyba”), ktorá sa vyskytla na Webovej stránke prevádzkovateľa v súvislosti s jemu poskytovanou službou. Chybou na strane prevádzkovateľa sa rozumie neaktualizované alebo už nepravdivé údaje klienta.
2. Lehota pre uplatnenie reklamácie je najneskôr 30 dní odo dňa, keď klient chybu zistil alebo mohol zistiť.
3. Reklamáciu je klient oprávnený uskutočniť písomne (poštou na adresu sídla prevádzkovateľa, e-mailom na adresu: info@concordiaagency.com, pričom reklamácia musí byť doručená prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ sa zaväzuje oznámiť výsledok vybavenia reklamácie do 30 dní odo dňa jej prevzatia.

VIII. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie VOP, pričom o zmenách bezodkladne informuje klientov. Nadobudnutím platnosti nových VOP strácajú platnosť pôvodné VOP.
2. Všetky vzťahy neupravené v Zmluve a/alebo VOP sa riadia platnými právnymi predpismi SR.
3. Odchýlne ustanovenia Zmluvy majú prednosť pred VOP. Pôsobnosť VOP alebo ich časti možno vylúčiť iba písomnou dohodou Zmluvných strán v Zmluve.
4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.08.2024

V Bratislave, dňa 01.08.2024

………………………………………………..

Mgr. Linda Hnatová, konateľ